Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Plataforma ccfamilia.com

Última actualización: 07 de Enero de 2026

  1. Identidad y domicilio del responsable

Capacitación Continua para la Familia, con domicilio en Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web ccfamilia.com y de los servicios digitales de consejería familiar bíblica que se ofrecen en la Plataforma (en adelante, “CCFamilia”).

Correo para asuntos de privacidad:
contacto@ccfamilia.com

  1. Alcance y naturaleza del servicio

Este Aviso aplica a visitantes, usuarios registrados, personas que reciben consejería y consejeros que colaboran con CCFamilia.

CCFamilia ofrece servicios de consejería y acompañamiento familiar desde una perspectiva bíblica y pastoral.
Los servicios no constituyen terapia psicológica, psiquiátrica ni atención médica, ni sustituyen servicios profesionales de salud.

  1. Datos personales que recabamos
  2. a) Identificación y contacto
  • Nombre o seudónimo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico (opcional)
  • Edad
  • Dirección (si se proporciona)
  • Contacto de emergencia (cuando aplique)
  1. b) Datos de cuenta y uso
  • Usuario e identificador interno
  • Historial de inicio de sesión
  • Actividad dentro de la Plataforma
  • Dirección IP, navegador, dispositivo
  1. c) Datos personales sensibles
  • Situación familiar
  • Creencias religiosas
  • Estado emocional
  • Información compartida durante la consejería
  • Mensajes, reflexiones, diarios o ejercicios voluntarios

Las sesiones de consejería no se graban.

  1. d) Datos financieros
  • Información de pagos procesada por proveedores externos seguros
    (CCFamilia no almacena datos completos de tarjetas).
  1. Consentimiento para datos sensibles

Al utilizar la Plataforma y compartir información durante la consejería, el titular otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de datos personales sensibles, conforme a la LFPDPPP.

  1. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

  • Crear y administrar cuentas
  • Prestar servicios de consejería bíblica
  • Facilitar la comunicación usuario–consejero
  • Atención y soporte
  • Procesamiento de pagos
  • Seguridad de la Plataforma
  • Cumplimiento legal

Finalidades secundarias

  • Envío de información formativa o institucional
  • Evaluación y mejora de la calidad del servicio
  • Análisis estadístico interno

El titular puede oponerse a las finalidades secundarias escribiendo a contacto@ccfamilia.com

  1. Confidencialidad y acceso a la información
  • El contenido de la consejería es confidencial.
  • Solo el usuario y su consejero pueden ver el contenido compartido.
  • No se graban sesiones de audio o video.

Acceso interno excepcional

Personal autorizado de CCFamilia podrá acceder únicamente en los siguientes casos:

  • Seguridad, fraude o uso indebido de la Plataforma
  • Cumplimiento legal o requerimiento de autoridad
  • Revisión de calidad, cuando aplique, por personal calificado y bajo estricta confidencialidad
  • Soporte técnico, limitado a datos operativos (metadatos), sin revisar contenido, salvo los supuestos anteriores
  1. Uso de Google Login, Calendar y Gmail (APIs de Google)

CCFamilia puede acceder, con su consentimiento, a ciertos datos de usuario de Google, como:

  • Dirección de correo electrónico
  • Eventos de Google Calendar

Uso

  • El correo se utiliza para identificar y personalizar la cuenta
  • El calendario se utiliza para recordatorios y organización de sesiones

 

Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores seguros y protegidos mediante cifrado estándar.

Uso compartido

No compartimos datos de Google con terceros.
El uso cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

  1. Cookies y tecnologías de seguimiento

CCFamilia utiliza:

  • Cookies estrictamente necesarias
  • Cookies analíticas (por ejemplo, Google Analytics)

No utilizamos cookies de publicidad, píxeles de remarketing ni tecnologías de segmentación publicitaria.
No realizamos publicidad dirigida ni retargeting.

El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.

  1. Ubicación e IP

Tratamos la dirección IP para:

  • Seguridad
  • Estadísticas
  • Determinar ubicación aproximada (país/estado)

No recopilamos ubicación exacta ni datos GPS.

  1. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:

  • Cifrado de comunicaciones
  • Accesos restringidos
  • Monitoreo de seguridad
  • Infraestructura en la nube segura

Recomendaciones al usuario

  • Nunca solicitaremos contraseñas por correo o mensajes no seguros
  • Desconfíe de correos sospechosos (phishing)
  • Los enlaces a sitios externos no están bajo nuestro control
  1. Conservación de los datos

Los datos se conservan:

  • Mientras la cuenta esté activa
  • Hasta 12 meses posteriores a la última interacción

¿Qué es “última interacción”?

Se considera cualquiera de las siguientes:

  • Inicio de sesión
  • Envío o recepción de mensajes
  • Sesión de consejería
  • Uso activo de la Plataforma

Reactivación de cuenta

Si el usuario reactiva su cuenta antes del plazo de eliminación, los datos se conservan mientras la cuenta permanezca activa.

Salvo obligación legal, los datos se eliminan o anonimizan al finalizar el plazo.

  1. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

El titular puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocación del consentimiento enviando una solicitud a:

contacto@ccfamilia.com

La solicitud debe incluir:

  • Nombre del titular
  • Derecho que desea ejercer
  • Medio de respuesta
  • Identificación para verificación

Consideraciones

  • El plazo de respuesta será conforme a la ley
  • Podemos negar solicitudes legalmente improcedentes
  • No se discriminará al titular por ejercer sus derechos
  1. Transferencias extraordinarias

Los datos podrán transferirse en caso de:

  • Fusión, reestructura o transferencia de activos
  • Requerimiento legal o judicial

Siempre bajo las medidas de seguridad correspondientes.

  1. Datos de menores de edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 13 años.
Si se detecta información de un menor sin consentimiento válido, será eliminada.

  1. Cambios al Aviso

CCFamilia podrá modificar este Aviso.
Las actualizaciones se publicarán en ccfamilia.com y entrarán en vigor desde su publicación.

  1. Aceptación

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.

Contacto

Para dudas, quejas o solicitudes sobre la protección de sus datos, comuníquese a:

Correo oficial: contacto@ccfamilia.com
Teléfono: 7775114219